Alcalá de Henares, 17-marzo-2025.- La concejala de Seguridad, Orlena de Miguel, ha hecho balance hoy en rueda de prensa de los resultados obtenidos por el Servicio de Mediación Vecinal del Ayuntamiento de Alcalá de Henares.
De Miguel ha informado de que los ciudadanos de Alcalá tienen a su disposición este servicio compuesto por un total de 6 agentes, “todos con formación especializada en mediación civil, además de titulaciones universitarias en Derecho, Psicología, Administración de Fincas, Criminología y Trabajo Social. Uno de sus agentes, además, es profesor de Mediación Policial en el Instituto de Formación Integral en Seguridad y Emergencias (IFISE), la escuela donde se forman todas las personas que integran los distintos Cuerpos de Policía Local de la Comunidad de Madrid”.
La mediación es el método de resolución de conflictos que utiliza la Policía Local, para ayudar a los vecinos y vecinas de la ciudad a resolver, por medio del diálogo, las situaciones de conflicto que pueden surgir de la convivencia diaria, evitando así que éstos acaben en largos y penosos procesos penales o administrativos.
La concejala de Seguridad ha ofrecido un balance de los conflictos atendidos en 2024, que se clasifican conforme a tres categorías: por un lado, atestados, tráfico, movilidad, señalización y vehículos abandonados (63,18%), por otro seguridad ciudadana y medio ambiente (27,06%) y, por último, familia, mujer, menores, mediación vecinal y atención ciudadana 9,76%).
“En total –ha detallado De Miguel- se han llevado a cabo 850 atenciones, se han celebrado 265 reuniones en dependencias policiales, otras tantas visitas a domicilios, 906 consultas vía correo electrónico y 1468 por vía telefónica, también se han efectuado sonometrías y, se han recibido 8 órdenes del juzgado de Instrucción nº1 para realizar mediaciones intrajudiciales por problemas de convivencia a las que debemos sumar 64 mediaciones más, desarrolladas en dependencias policiales con un éxito del 85%”.
¿En qué consiste la mediación?
La mediación es un proceso de carácter voluntario, rápido, sencillo y gratuito, confidencial, igualitario e imparcial cuyo objetivo es lograr resolver los conflictos por la vía extrajudicial.
De Miguel ha detallado que el proceso comienza por solicitud de la persona interesada, a continuación, se lleva a cabo una entrevista personal con las dos partes y una sesión de mediación, en la que las cada uno expone sus puntos de vista con la intención de alcanzar un acuerdo; si se logra, se firma un documento que tendrá un seguimiento posterior por el agente mediador.
Respecto a los asuntos que trata pueden ser aquellos derivados de ruidos, los generados por animales domésticos, por cuestiones de insalubridad, por filtraciones, por obras o por cualquier otro conflicto derivado de la convivencia general, que a criterio de los Agentes Mediadores sea susceptible de mediación.
¿Cómo se solicita?
El servicio puede solicitarse o bien por escrito, personándose en la Comisaría conjunta de Policía o en Registro del Ayuntamiento, exponiendo muy brevemente el conflicto, así como los datos necesarios para comunicar con la parte reclamante, también por teléfono: 91 830 68 14 / Ext.: 7483 en horario de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00 horas, también enviando un correo electrónico a
policialocal.mediacionvecinal@ayto-alcaladehenares.es .