Aumentan las prácticas comerciales abusivas por teléfono donde se informa de una incidencia en el contador de la luz con amenaza de expediente

Alcalá de Henares, 6 de septiembre de 2026.- Son ya varios los alcalaínos los que nos han comunicado en las últimas semanas una curiosa práctica de abuso comercial ante la que hay que tener mucho cuidado puesto que ya no sólo se trata de un acoso para vender un producto, sino que además se está produciendo intimidación con amenazas. 

Todo comienza con una llamada desde un número de teléfono perfectamente identificable y que casi nunca es el mismo. Algunos de estos números ya están etiquetados como fraudulentos o por acoso comercial, pero no siempre ocurre así.

La llamada advierte de una incidencia en el contador de la luz y esta palabra, ‘incidencia’, se repite constantemente. Es a partir de ahí cuando quien recibe la llamada pide la solución de la incidencia máxime cuando al realizar la llamada el llamante asegura que llama “desde la compañía eléctrica”. 

El llamante inicía un proceso con el que pretende ‘buscar la tarifa más baja para pagar menos en la factura de la luz’ y una vez que la encuentra autorizar al cambio de comercializadora. Es decir, se trata de una propuesta comercial que se utiliza mediante engaño puesto que no hay ninguna incidencia en el contador de la luz. 

En algún caso, al hacerle notar al interlocutor que por tanto no hay incidencia alguna y que se trata de una práctica comercial abusiva, lo que hacen es colgar inmediatamente. 

Sin embargo no acaba aquí este acoso. Tras algún tiempo vuelven a llamar y a informar de la incidencia pero esta vez si se les dice que no interesa al paciente consumidor, suben un escalón en su práctica abusiva:  “En ese caso tendremos que cerrar la incidencia abriendo un expediente”. 

Una simple llamada a la comercializadora utilizada por el usuario o a la compañía eléctrica confirma que no hay ninguna incidencia en el contador, lo que confirma la existencia de esta práctica comercial abusiva ya que se trataría de una comercializadora que tiene por objetivo aumentar con estas  practicas su cartera de clientes a los que facturar el consumo de electricidad.